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Glossário
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G2B / B2G [abrev.ing.]
G2C [abrev.ing.]
G2G [abrev.ing.]
garantia de segurança

[ing.]
safety

[def.]
Propriedade que indica que um sistema informático ou um programa, quando inserido no seu ambiente operacional, não causa nenhuma ação ou acontecimento que crie, embora sem intenção, uma situação potencialmente perigosa para si próprio ou para o seu ambiente.

[v.tb.]
segurança

GDD [abrev.]
gestão da informação

[ing.]
information management

[def.]
Definição e implementação de procedimentos de aquisição, análise, armazenamento, utilização, atualização e circulação da informação necessária ao bom funcionamento de uma organização.

[v.tb.]
gestão do conhecimento

gestão da relação com o cliente

[ing.]
customer relationship management  [abrev. CRM]

[def.]
Definição e implementação dos procedimentos destinados a ajudar uma organização a administrar as relações com os seus clientes, com recurso a metodologias, estratégias, software e potencialidades oferecidas pelas tecnologias da informação, nomeadamente as da Internet.

Nota: A sigla CRM é frequentemente usada para identificar as ferramentas usadas na gestão da relação com o cliente.

gestão de certificados

[ing.]
certificate management

[def.]
Definição e implementação dos procedimentos de emissão, armazenamento e verificação de certificados, assim como responsabilização pela sua precisão e pela sua entrega segura aos clientes apropriados.

[v.tb.]
certificado digital

gestão de conteúdos

[ing.]
content management  [abrev. CM]

[def.]
Definição e implementação dos procedimentos de criação, edição, armazenamento, organização e publicação de conteúdos, com especial relevo para os conteúdos digitais na World Wide Web.

[v.tb.]
conteúdo digital

gestão de conteúdos empresariais

[ing.]
enterprise content management  [abrev. ECM]

[def.]
Definição e implementação dos procedimentos e infraestruturas que permitem a aquisição, armazenamento, preservação e disponibilização de conteúdos através de uma organização.

Nota: O objetivo principal é o de conseguir uma gestão do ciclo de vida completo dos vários tipos de conteúdos de uma organização.

[v.tb.]
gestão de conteúdos

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